Veelgestelde vragen

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer. Je kunt dit volgnummer gebruiken om de status van je leveringhier te volgen.

De levertijd van je bestelling bestaat uit de verwerkingstijd en de verzendtijd:

• Cut-off tijd:Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+01:00) geplaatst worden, worden dezelfde werkdag verwerkt (ma - vr).
• Verwerkingstijd:1-4 werkdagen (ma - vr).
• Verzendtijd:7-10 werkdagen (ma - vr).

Houd er rekening mee dat feestdagen en drukke periodes de levertijd kunnen beïnvloeden.

Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je pakket de tijd om het artikel te retourneren. Raadpleeg onsterugbetalingsbeleidvoor informatie over het retourneren van je pakket.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

• iDeal: Veilig en snel betalen via uw eigen bank in Nederland.
• Bancontact (ALLEEN IN BELGIË): De meest gebruikte betaalmethode in België.
• Visa: Wereldwijd geaccepteerde creditcard.
• Mastercard: Een andere veelgebruikte creditcardoptie.
• American Express: Premium creditcard voor veilige en snelle betalingen.
• Apple Pay: Gemakkelijk betalen met uw Apple apparaten.
• Maestro:Internationale debetkaart die wereldwijd wordt geaccepteerd, met directe
• PayPal: Wereldwijd vertrouwde betaalmethode waarmee u eenvoudig en veilig online kunt betalen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer. Je kunt dit volgnummer gebruiken om de status van je leveringhier te volgen.

De levertijd van je bestelling bestaat uit de verwerkingstijd en de verzendtijd:

• Cut-off tijd:Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+01:00) geplaatst worden, worden dezelfde werkdag verwerkt (ma - vr).
• Verwerkingstijd:1-4 werkdagen (ma - vr).
• Verzendtijd:7-10 werkdagen (ma - vr).

Houd er rekening mee dat feestdagen en drukke periodes de levertijd kunnen beïnvloeden.

Wij bieden GRATIS verzending voor al onze bestellingen, ook bij kleinere orders met slechts één product.

Wilt u het afleveradres van uw bestelling wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling of voor de cut-off tijd contact op met onze klantenservice viainfo@drivemax.nl. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de status van uw bestelling.

Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om uw gift card of voucher code in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat u uw code heeft ingevoerd, klikt of tikt u op de knop 'Toepassen' om uw cadeaubon of voucher in te wisselen.

Het totale bedrag wordt dan automatisch aangepast. Zodra uw cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, kunt u doorgaan met het afrekenproces zoals gebruikelijk. Controleer uw bestelgegevens, voer eventuele aanvullende vereiste informatie in en rond uw aankoop af.

Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van uw cadeaubon of voucher, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor assistentie. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en aangenaam verloopt.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, maar u deze niet hebt ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Controleer het afleveradres: Zorg ervoor dat het adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Pakketten worden soms bij buren, de receptie of op een andere locatie op uw eigendom afgeleverd.

Zoek naar aflevernotities: Controleer of er aflevernotities van de bezorger zijn achtergelaten. Pakketten kunnen op veilige plaatsen of bij een receptie worden achtergelaten als u niet thuis bent.

Neem contact op met klantenservice: Als u het pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef uw bestel en trackinginformatie door, en wij helpen u verder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt.

We staan klaar om u te helpen bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen en zorgen ervoor dat u uw bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Als u een fout heeft gemaakt in het bezorgadres, neem danbinnen 24 uur na het plaatsen van uw bestellingof vóór de cut-off tijd contact op met onze klantenservice viainfo@drivemax.nl.

U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (minimaal 4 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het afleveradres.

Soms kan de orderbevestiging per e-mail per ongeluk in uw spam- of ongewenste map terechtkomen. Neem een moment om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren en te kijken of de bevestigingsmail daar is.

Als u de spammap heeft gecontroleerd, even heeft gewacht en uw e-mailadres heeft geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen uw bestelgegevens door, inclusief uw volledige naam en ordernummer, en zij helpen u om de status van uw bestelling te verifiëren en de bevestigingsmail opnieuw te sturen indien nodig.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar het retouradres zijn voor eigen rekening

Voorwaarden voor retourneren:

• U mag het product uitpakken en proberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Is het product verder gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
• Retourneer het artikel indien mogelijk in de originele verpakking, samen met alle meegeleverde toebehoren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
- Bederfelijke waar
- Gepersonaliseerde artikelen
- Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken

Proces voor Retournering

1. Contact opnemen:Om een retour te starten, dient u binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice viainfo@drivemax.nl. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
2. Retourinstructies ontvangen:U ontvangt van ons retourinstructies na het contact met de klantenservice.

Let op:Stuur ons altijd de link met het Track & Trace-nummer van uw retourzending. Alleen wanneer wij kunnen bevestigen dat de retourzending is ontvangen, kunnen wij overgaan tot terugbetaling.

Straatnaam:3 N Gould St Stad: Sheridan
Staat:Wyoming (WY)
Postcode:82801
Land:Verenigde Staten

Kosten van Retour

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen dienen vooraf bij ons gemeld te worden. De exacte retourkosten variëren afhankelijk van het land van verzending en de gekozen bezorgdienst.

De kosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening en variëren afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je het pakket terugstuurt.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. Wij zullen dan zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.

1.Vul hetcontactformulierin en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:

• Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00
• Zaterdag en zondag: 10:00 - 15:00

Voor vragen kunt u ons altijd een e-mail sturen, en we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.

Wij streven ernaar om binnen 2 uur te reageren op uw bericht. Of u nu advies nodig heeft over het gebruik van onze producten of een andere vraag heeft, onze deskundige medewerkers staan klaar om u te helpen met een passende oplossing.