Privacybeleid

Hier lees je welke gegevens we van je gebruiken, waarvoor, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We verkopen je gegevens niet.

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Wie zijn wij?

Welke gegevens gebruiken we?

• Bestelgegevens: je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je bestelde en de betaalstatus.
• Betaalgegevens: je betaling loopt via onze betaalpartners. Wij zien je volledige kaartgegevens niet.
• Berichten aan de klantenservice: wat je ons mailt of vertelt, met eventuele foto's.
• Account en reviews: als je een account aanmaakt of een review schrijft.
• Wat je bekijkt en koopt: zodat we je na je bestelling een passend aanbod kunnen laten zien.
• Websitegebruik: via cookies, zoals welke pagina's je bekijkt. Cookies voor statistiek en advertenties alleen als je daar toestemming voor geeft.

Om te kunnen bestellen hebben we je naam, adres en e-mailadres nodig. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet leveren. Je telefoonnummer is niet verplicht, maar helpt de bezorger.

Waarvoor gebruiken we ze?

• Je bestelling leveren: verwerken, verzenden, track & trace, retouren en garantie. Nodig voor de koopovereenkomst.
• Klantenservice: je vragen beantwoorden. Nodig voor de overeenkomst en in ons belang om je goed te helpen.
• Administratie: facturen en boekhouding. Dat zijn we wettelijk verplicht.
• Fraude voorkomen en de site beveiligen: in ons gerechtvaardigd belang.
• Om een review vragen na je aankoop: in ons gerechtvaardigd belang. Je kunt je daarvoor altijd afmelden.
• Aanbod direct na je bestelling: een passend extra product op de bedankpagina, in ons gerechtvaardigd belang.
• Nieuwsbrief per e-mail: met je toestemming. Ben je al klant, dan kunnen we je ook zonder aanmelding mailen over vergelijkbare producten, in ons gerechtvaardigd belang; dat kun je bij je bestelling en in elke mail weigeren.
• Herinnering als je iets in je winkelwagen liet staan: per e-mail, in ons gerechtvaardigd belang, ook als je je niet hebt aangemeld; je kunt je via de afmeldlink in elke mail afmelden. Per sms of WhatsApp alleen als je daarvoor toestemming gaf, bijvoorbeeld door het vakje bij het afrekenen aan te vinken.
• Statistiek en advertenties: om de site te verbeteren en je relevante advertenties te tonen. Alleen met je toestemming via de cookiemelding.

Met wie delen we ze?

Alleen met partijen die we nodig hebben, en alleen wat zij nodig hebben:

• Onze webwinkel: Shopify.
• Betalen: Shopify Payments en PayPal (eerder ook Mollie en PAY.).
• Verzenden: de partij die je bestelling verstuurt en de bezorgdienst. Zij krijgen je naam, adres, telefoonnummer en wat je bestelde.
• Track & trace: Parcel Panel.
• E-mail en klantenservice: Google Workspace en ons eigen klantenservicesysteem. Daarin helpt een AI-dienst om berichten te ordenen en antwoorden voor te bereiden.
• Reviews: onze reviewdienst, om je na je aankoop om een review te vragen.
• Nieuwsbrief en herinneringen: Klaviyo (e-mail en sms), SMSGo (sms) en CK (WhatsApp).
• Aanbod na je bestelling: Aftersell.
• Statistiek en advertenties, alleen met je toestemming: Google, Meta (Facebook en Instagram), TikTok, Pinterest, Snapchat, Microsoft (Bing en Clarity) en Triple Whale.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit is de bescherming die daarbij geldt:

• EU-VS-gegevensprivacykader (besluit van de Europese Commissie): Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, Pinterest, Snapchat, Slack en Railway (de hosting van ons klantenservicesysteem).
• Modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, opgenomen in hun voorwaarden: TikTok, Triple Whale, Parcel Panel, onze reviewdienst (CWILL), Aftersell en Anthropic (de AI-dienst in ons klantenservicesysteem).
• Bindende bedrijfsvoorschriften en modelcontractbepalingen: Shopify en PayPal.
• Geen van deze waarborgen: de partij die je bestelling verstuurt (Hongkong en China), wetracked.io (Verenigde Staten), SMSGo en CK (India) en Avada (Verenigde Staten en Vietnam). Voor die partijen geldt geen besluit van de Europese Commissie en ze noemen in hun voorwaarden geen modelcontractbepalingen. Naar de verzender gaan je naam, adres, telefoonnummer en bestelling, omdat dat nodig is om je bestelling te kunnen leveren.

Een kopie van de waarborgen die voor een partij gelden, kun je bij ons opvragen via info@drivemax.nl.

PayPal verwerkt je gegevens als zelfstandige verantwoordelijke; lees daarvoor ook het privacybeleid van PayPal. Voor de pixels van Meta, TikTok en Pinterest zijn wij samen met die partij verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens; wat zij daarna met de gegevens doen, valt onder hun eigen privacybeleid.

Hoe lang bewaren we ze?

• Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat voor de administratie verplicht.
• Berichten aan de klantenservice: zolang we ze nodig hebben om je te helpen en retour- of garantievragen af te handelen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Account: tot je het laat verwijderen.
• Reviews: zolang je review online staat, of tot je vraagt hem te verwijderen.
• Websitegebruik, statistiek en advertenties: maximaal 14 maanden. De cookies zelf kun je altijd in je browser verwijderen.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag vragen om minder gebruik, je gegevens meenemen naar een andere partij, en bezwaar maken, bijvoorbeeld tegen reclame. Gaf je toestemming, dan mag je die altijd intrekken; wat we daarvoor al met je toestemming deden, blijft dan wel rechtmatig. Mail ons op info@drivemax.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiemelding toestemming voor cookies voor statistiek en advertenties. Cookies die nodig zijn om de site te laten werken, zoals je winkelwagen, plaatsen we altijd. Wil je je keuze aanpassen? Verwijder de cookies in je browser of mail ons.

Beveiliging

De site gebruikt een beveiligde (versleutelde) verbinding. We geven alleen toegang tot je gegevens aan wie ze nodig heeft voor zijn werk.

Wijzigingen

Passen we dit privacybeleid aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan.