Verzendbeleid

Je bestelling wordt altijd gratis verzonden, ook als je maar één product bestelt. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace per e-mail.

Levertijd

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Je pakket gaat binnen 1 tot 4 werkdagen op weg en is meestal 8 tot 14 werkdagen na je bestelling bij je thuis; die verwerkingstijd zit daar al in. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we je terug.

Zo gaat het

1. Je besteltJe krijgt direct een orderbevestiging per e-mail.
2. Je pakket gaat op wegJe krijgt een e-mail met je track & trace. Je kunt je pakket ook volgen op Volg je bestelling.
3. Je pakket wordt bezorgdDoor DHL of een andere bezorgdienst; welke, zie je in je track & trace.

Niet thuis?

Dan volgt de bezorger zijn eigen werkwijze, meestal een tweede poging of bezorging bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt daarvan bericht van de bezorger.

Pakket kwijt of beschadigd?

Tot je pakket bij je is bezorgd, zijn wij er verantwoordelijk voor. Komt het niet aan, staat het als bezorgd maar heb je het niet, of is het beschadigd? Neem contact met ons op. We zoeken het met de bezorger uit en sturen je een nieuw exemplaar of betalen je terug.

Adres wijzigen

Heb je een fout adres opgegeven? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 24 uur na je bestelling. Zolang je pakket nog niet onderweg is, passen we het aan.

Bedacht je je?

Je kunt je bestelling al herroepen voordat die bezorgd is, en tot 30 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid. Weiger je het pakket bij de bezorging, laat het ons dan weten, zodat we je herroeping kunnen verwerken.

Contact en bedrijfsgegevens

Je bestelling wordt rechtstreeks door onze leverancier verstuurd vanuit China. Retourneren doe je naar ons adres in Nederland.